Conheça 5 indicadores de desempenho para sua empresa performar melhor

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Quem é gestor ou proprietário de empresas de qualquer setor deve conhecer os indicadores de desempenho. Também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), eles são métricas utilizadas para analisar e avaliar os processos e a produtividade de um negócio.

Quer ter um empreendimento lucrativo e com processos claros e com cada vez menos erros? Então, confira agora 5 indicadores que você tem que começar a analisar hoje mesmo!

1. Indicadores de custos

Os indicadores de custos são KPIs essenciais para a avaliação dos processos de uma empresa.

O planejamento de qualquer produto ou serviço deve iniciar pelo levantamento de gastos que ele impõe à empresa. Devem ser, portanto, estudados todos os custos que envolvem a execução do projeto até sua entrega, inclusive as contratações necessárias para isso.

É fundamental que os gestores conheçam a realidade da sua empresa e que tenham conhecimento do orçamento necessário para conclusão dos serviços que presta.

Com esse KPI estudado de forma correta, é possível entender prejuízos e consertar erros decorrentes de baixa lucratividade.

2. Indicadores de qualidade

Outro importante KPI são os indicadores de qualidade. Eles são responsáveis por ajudar os gestores na análise da qualidade do que está sendo oferecido para o público-alvo.

Podem ser avaliados a qualidade do material utilizado, os relatos de usuários, a usabilidade de produtos, entre outros fatores. É importante saber que todas as etapas de um projeto podem estar sujeitas à avaliação de critérios de qualidade.

No caso de incorporadoras ou construtoras, devem ser levados em conta a qualidade do material utilizado e os serviços de quem está diariamente no canteiro de obras.

Indicadores de qualidade auxiliam na hora de repensar os processos e de entender problemas de insatisfação do cliente, que dificultam a fidelização e a imagem de um negócio perante a sociedade.

3. Indicadores de segurança

Outro indicador de desempenho indispensável são aqueles relacionados à segurança. Garantir a integridade física de seus funcionários é essencial para uma boa produtividade e demonstra comprometimento da empresa com seus colaboradores e com a saúde ocupacional.

É de prioridade altíssima que indicadores de segurança sejam usados para avaliar os riscos de acidentes e averiguar quais aspectos devem ser melhorados para garantir o andamento dos trabalhos e, principalmente, a vida dos trabalhadores.

Devem ser avaliadas as impressões dos colaboradores, a frequência de acidentes e a gravidade das enfermidades.

4. Indicadores de faturamento bruto

Os indicadores de faturamento bruto são capazes de mostrar o quanto a empresa ganhou com as suas vendas. Entenda que não estamos falando do lucro, e sim de quanto entrou para o caixa.

Essa análise é essencial para entender a saúde financeira da empresa e entender quais as perspectivas de crescimento para o futuro. Sem isso, também, fica impossível estabelecer metas ou prever gastos e contratações possíveis.

Alguns empreendimentos podem apresentar bom número de vendas, mas lucro abaixo do esperado. Isso acontece por conta dos grandes gastos que a empresa tem. Diagnosticando isso, portanto, os gestores podem mudar a estratégia, diminuir os custos e melhorar os processos até o produto final.

5. Taxa de sucesso em vendas

Outro indicador de desempenho de suma importância é a taxa de sucesso em vendas. Esse valor indica quantas vendas foram concretizadas em proporção às tentativas de negociação e às oportunidades de apresentação do empreendimento ou do produto.

Esse valor deve, idealmente, ser medido em todas as etapas da negociação para que o gestor identifique onde está o gargalo do funil de vendas. Em resumo, é possível entender em que parte do caminho o cliente desistiu da compra.

Com essa análise é possível entender o que deve ser melhorado na trajetória do cliente, como abordagem dos vendedores, condições de pagamento, capacidade de entrega, entre outros aspectos.

Entender e acompanhar todos os processos de uma empresa por meio de indicadores de desempenho possibilita ao gestor estabelecer e cumprir metas. Sem isso, não é possível aumentar a lucratividade e otimizar os resultados. Além disso, o gestor deve ficar atento ao cumprimento dos contratos, principalmente na prestação e na terceirização de serviços.

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